小米蓝牙耳机换货后保修不重置

网友保保_234278 2022-07-01

已完结

2020年12月买的小米真无线蓝牙耳机ai****ro在保修期内出现质量问题，2021年8月售后以换代修后，2022年6月又出现同样质量问题，再次申请售后，售后表示已过2020年12月购买的保修期，维修也只能以换代修，也就是要付599元。按照三包规定：保修期内换新的商品应重置三包时间，之前给我更换过的商品应该还继续在三包时间范围内，但小米售后以按原来三包时间算，不给保修

投诉进度

企业完结

2022-09-02 11:19:37

处理结果

尊敬的客户您好，客服多次未联系成功，如有问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-01 13:40:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-07-01 13:02:58

补充内容

第一次给我换货的时间

平台跟进

2022-07-01 12:59:52

平台审核通过

2022-07-01 12:59:49

用户发起投诉

2022-07-01 12:59:47

展开全部