小米蓝牙耳机换货后保修不重置

网友保保_234278 2022-07-01

已完结

2020年12月买的小米真无线蓝牙耳机air2pro在保修期内出现质量问题，2021年8月售后以换代修后，2022年6月又出现同样质量问题，再次申请售后，售后表示已过2020年12月购买的保修期，维修也只能以换代修，也就是要付599元。按照三包规定：保修期内换新的商品应重置三包时间，之前给我更换过的商品应该还继续在三包时间范围内，但小米售后以按原来三包时间算，不给保修

投诉进度

企业完结

2022-09-02 11:19:37

处理结果

尊敬的客户您好，客服多次未联系成功，如有问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-01 13:40:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-07-01 13:02:58

补充内容

第一次给我换货的时间

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 12:59:52

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 12:59:49

用户发起投诉

2022-07-01 12:59:47

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

699.00元

投诉编号：

95481547

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

小米商城销售服务态度差且不回复消息投诉

小米商城显示器降价不退差价且售后服务态度差

小米电视频繁黑屏，多次维修无效后拒绝售后

小米商城退货扣款不合理，要求退款

小米商城红米手机价格保护及售后服务投诉

小米商城以旧换新退款超时且服务沟通不畅

小米商城门铃监控购买后发现不适用要求换货遭拒

小米智能门锁质量问题售后拒绝保修