小米商城红米手机价格保护及售后服务投诉
网友保保_2THsEc3Z
关于红米手机价格变动及售后服务问题的投诉信 您好！我要对在小米商城的购物遭遇进行投诉，我在小米商城看到有国家补贴活动，考虑到优惠力度大，便在直播间购买了一部红米手机。然而，仅仅过了20几天，我发现购买的这款红米手机不仅大幅降价，同时还赠送一堆赠品（我买的1999元现1799元然后再享受15%国补）。这让我感到非常不满，毕竟短短时间内出现这样的价格波动，严重损害了我的消费权益。发现后，我第一时间联系了小米商城客服，向他们说明情况并要求按照正常的价格保护政策，退还差价或者补发赠品。但客服却告知，因为我购买时享受了国家补贴，所以不适用价格保护政策。之后我又联系了专员，得到的也是同样的回复。 我认为小米商城的做法不合理。因为并不是因为消费券或者政府补贴导致的降价，而是商品本身降价 ，并且在购买时，直播主播没有任何提醒，商品详情页也并没有任何显著提示告知我享受国家补贴就不能享受后续价格保护，这属于信息披露不充分。而且在这么短的时间内出现大幅降价并赠送非常多赠品，对我这样刚购买不久的消费者极不公平。 我的诉求很明确：一是按照行业惯例和消费者权益保护的原则，退还我购买手机的差价，差价金额为127元，不接受任何券；二是如果不能退差价，那么请按照当前的促销标准，为我补发相应的赠品（就当用差价买耳机和水杯了）。 国家补贴政策的初衷是为了让利于民、促进消费，但商家的不当行为损害了消费者权益，背离了政策初衷。我的诉求已经是最大限度的让步，我期待能重视我的投诉，给我一个满意的解决方案。
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