德邦货物全损，没有发到收件人手上，理应退还我垫付的运费

网友保保_883598 2022-07-01

已完结

本人寄件家具床到江西赣州运费728，收费这么贵还泡水破损严重，理赔申请一个多月现在给我只退货款，让我自己找卖家要运费728，太天真，卖家一件货都没有收到凭什么给我付运费，在说德邦本身货损严重就该退我运费

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:57:00

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2022-07-08 11:13:40

补充内容

快递收运费都是有责任的，货都全损了就应该退运费

平台跟进

2022-07-04 21:03:59

用户补充投诉

2022-07-01 18:21:10

补充内容

图一我的运费，图二是德邦说只能退货损的货款，运费不退

平台审核通过

2022-07-01 18:19:54

用户发起投诉

2022-07-01 18:19:52

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