卖家拒绝退款 并恶意强行发货 还是虚假发货
网友保保_115401
已完结转转上，我拍下的物品，我怕有质量问题，考虑了一下，然后退款，我退款了时候，没有物流信息，退款了，卖家拒绝，并强行发货，我然后看显示的单号查，问顺丰客服 发现，他寄的件，收件人 手机号和地址都不是我的，卖家虚假发货，多少找客服尽快退款，没有用，现在订单强行进入发货待收货状态，需要6天才能拿到钱，我已经联系转转客服好几次了，就是拖，让我等时间，现在就一直拖着我的钱，直接拖着我的钱，我要求转转立马终止这笔交易，退还我的钱。在我不要这台机器的时候已经选择了退款，卖家还强行点了发货，让我的48小时卖家不处理直接退款变成了6天，我希望尽快处理
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-07-03 18:05:37
用户补充投诉
2022-07-03 10:07:28
补充内容
现在的物流信息已显示签收，签收地在中山，与本人的收货地址不一致，卖家虚假发货，用发给他人单号，用来虚伪装发货，这事，我不追究了，我现在的诉求目的就是今天之内安排退款
用户补充投诉
2022-07-02 19:07:49
补充内容
尽快处理退款，这将近7天等的等待，让人怀疑人生，急用钱，请速处理退款，卖家虚假发货，将寄给他人的快递单号，填写为发货单号。退款是毋庸置疑的，但卖家应该为自己的欺诈行为付出代价
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-07-02 09:50:21
补充内容
叫客服处理退款，就是叫我等，我急着用这笔钱，客服说我这边有物流信息，我都说了，卖家虚假发货，我有证据的，要证据我都可以提供，对于我说卖家虚假发货一词，只口不回答，就是让我等，请问平台这是默认和支持虚假发货吗？而且收货地收件人手机号都不是我的，都涉嫌欺诈了，希望平台马上退款，对卖家作出封号处理，少点害人，清除平台上的害群之马。
平台审核通过
2022-07-01 23:05:14
用户发起投诉
2022-07-01 23:05:12
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上面打错了，谢谢消费保平台