在抖音平台商家购买斐乐鞋子多处质量问题，左脚严重磨脚，当天找店家协调未处理

网友保保_327077 2022-07-02

已完结

本人在抖音平台商家购买斐乐凉鞋一双，商家说是商场发货收到货当天试穿，左脚出现磨脚严重，且两双鞋子多处明显开胶质量问题，协调商家没有处理。我现在疑问，400多的鞋子是这个质量吗，是否是正品。我们消费者权益如何维护，商场发出来的没有小票吗!

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-04 09:17:58

补充内容

至今未处理

用户补充投诉

2022-07-02 03:11:29

补充内容

这不是欺负人吗，这是正品吗?商场在卖这样质量的?

消费保投诉平台跟进

2022-07-02 03:03:25

消费保投诉平台审核通过

2022-07-02 03:03:22

用户发起投诉

2022-07-02 03:03:20

投诉信息

抖音

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

409.00元

投诉编号：

95483690

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