店铺发不了货，商品下架，淘宝客服不按照发货问题规则赔付，投诉客服

网友保保 2022-07-02

已完结

订单是5月24日前发货，因疫情，我与6月15咨询发货，店铺回复耐心等待，但商品页面显示下架了，投诉平台客服处理店铺发不了货，判不成立！申诉要求核实并电话回复，没有任何人联系，直接工单完结处理不解决，今天联系客服咨询，客服一开始还让我申请退货退款，完全不看清及审核顾客问题，答非所问！再次告知问题后，客服竟然说店铺发不了货让申请退款？我等了这么久就直接退款了？然后问平台发货规则赔付时，说订单显示未延迟！都长达一个多月没发货，自己也看到页面下架了说未延迟？投诉店铺虚假销售，要求发货并按照平台发货规则发不了货赔付！另外还要投诉客服华季羽

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-06 18:25:40

平台审核通过

2022-07-02 14:52:32

用户发起投诉

2022-07-02 14:52:30

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