拼多多漂靓点商家于2个月后发货,由快递公司代签收,在平台承诺补发货后,商家强行退款,态度恶劣

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本人于2022年4月16日在拼多多漂靓点商铺购买2.96元护肤品,在本人一再催促下,商家于6月8日发货,于10日让快递公司代签收,于是本人投诉至拼多多平台,平台承诺本人48小时补发货,商家在本人投诉当天强行退款,本人继续投诉平台,平台再次承诺本人,三天之内有专员联系本人,时至今日,平台没有任何人联系我,本人投诉至今,平台一再推诿,告知本人退货商品不接受投诉。本人希望商家给出合理解释,为何我的快递由快递公司代签收,在平台给出补发的承诺后,商家是如何做到不发货,强行退款,并拒绝给本人任何解释。本人诉求:第一,商家补发货。第二:商家在不发货的情况下给予本人补偿。第三:商家诚恳的电话赔礼道歉。第四:请拼多多平台合理解释下,一次次承诺3天之内由专员联系我,为何时至今日,没人联系我。

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