苏宁随意取消预约安装，半个月没人上门安装，导致机器自行安装受损

网友保保_296193 2022-07-03

已完结

6月16号下的单预约6月19号上门安装，六月18号送了台桶内大面积发霉的西门子洗衣机，过去半个月也没人上门安装没人联系我，无奈自己按了水龙头清洗霉渍导致机器受损，苏宁在没有告知的情况下随意取消安装时间，他们给出50元的赔偿，我不接受，他们取消安装时间导致机器最后无法正常安装受损，我要求换货，商家的不作为导致消费者损失，苏宁还觉得自己没有责任，把责任都推给消费者

投诉进度

企业完结

2022-07-06 16:14:32

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-07-03 15:14:27

消费保投诉平台审核通过

2022-07-03 15:14:24

用户发起投诉

2022-07-03 15:14:22

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

3038.00元

投诉编号：

95487800

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