缴费11110元，未上过正式课，要求退费，合同规定可以退款，但校长表示“没钱，退不了”

网友保保 2022-07-03

已完结

本人于2021年10月10日在企鹅家族英语（天津爱情海店）购买课程Le****l1 共80节课，还未上过课，2022年6月份该培训机构复课后我去合理要求退款，一位声称是校长的人员却表示机构资金紧张，退不了款。当时非常惊讶，没想到会是这样的答案，我们消费者的权益受到了严重损害，后来录了音，但作为弱势群体，却无能为力，只好请求消费保的帮助，希望能够监督该机构尽快退款，归还我们家长辛辛苦苦挣来的血汗钱~我们将感激不尽！

投诉进度

平台完结

2022-07-04 09:42:25

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-07-03 20:16:46

用户发起投诉

2022-07-03 20:16:44

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