企鹅家族英语违反合同约定，拒绝退款

2022-07-04

已完结

本人于2021年10月10日在企鹅家族英语（天津爱情海店）购买课程，缴款11110元，一直没有正式上课，今年6月该机构复课后，我们申请合理退款，该机构表示由于资金紧张退不了款，无奈之下，作为弱势群体，只能请求消费保帮忙解决，监督该机构尽快退款，非常感激！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-04 15:23:25

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台审核通过

2022-07-04 10:20:08

用户发起投诉

2022-07-04 10:20:06

投诉信息

企鹅英语

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

11110.00元

投诉编号：

95489692

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