点外卖既没有收到餐，也没有退款！

网友保保_434814 2022-07-03

已完结

當天晚上給父母在最豪·好味道煌点了四份食物，五点二十一点的，商品说是六点零一分送到，后面直到六点半仍未看到配送，我想下雨天也能理解，过后老人家等得实在饿了就去吃饭了，这段时间也一直没显示有送餐，我就点退款不要了，但商家联系父母说已经在送了，我就没退了，但在46分左右，可能我在这边位置点的地点不是很准确，骑手直接没有送过来了，因为留的是父亲的电话，他也不知道怎么处理这个问题。结果就是我父亲没有收到货，也没有退到钱！

投诉进度

企业完结

2022-07-05 17:03:43

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-03 21:24:18

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平台跟进

2022-07-03 21:03:23

平台审核通过

2022-07-03 21:03:20

用户发起投诉

2022-07-03 21:03:18

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