叫车服务不符合 网友保保_272938 2022-07-04 已完结 下单时选中惠享特享快享,预估9元。结果接单的却是出租车,最后收费18元。打客服电话,客服却说是用户自己选的出租车,欺诈行为 投诉进度 企业完结 2022-07-10 18:40:27 解决方案 解释道歉,补偿 处理结果 1、问题简述:乘客反馈对出租车订单费用不认可2、处理结果:平台2022-07-0917:33:30联系乘客,客服告知已经反馈至技术核实,有追加出租车,乘客表示没有追加,客服告知如实记录,考虑乘客体验为其申请10元打车金180天有效期24小时到账每天上限50元无法抵扣附加费,乘客认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****************74 企业跟进 2022-07-04 11:25:00 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-07-04 07:35:25 平台审核通过 2022-07-04 07:35:22 用户发起投诉 2022-07-04 07:35:20 展开全部