平台不作为，司机开车看直播，态度极差素质低

网友保保_179289 2022-07-04

已完结

未到地点要求下车态度极差司机开车时看快手直播存在安全隐患，投诉平台不处理

投诉进度

企业完结

2022-07-09 16:20:51

处理结果

1、问题简述：乘客反馈司机危险行驶要求处理2、处理结果：平台2022-07-0617:17:41联系乘客，安抚致歉司机的问题会反馈司机的行为，平台加强管控，乘客抱怨回电晚，客服安抚道歉，乘客对平台处理流程不满，安抚致歉会反馈平台加强优化，考验感知安抚补偿优惠券24小时到账30天有效，快享惠享使用，告知乘客拉黑司机的方式，多次安抚解释乘客认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220629073408786

企业跟进

2022-07-04 11:27:02

跟进内容

您好，小T已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电。