平台不作为,司机开车看直播,态度极差素质低 网友保保_179289 2022-07-04 已完结 未到地点要求下车态度极差司机开车时看快手直播存在安全隐患,投诉平台不处理 投诉进度 企业完结 2022-07-09 16:20:51 解决方案 改善服务,解释道歉 处理结果 1、问题简述:乘客反馈司机危险行驶要求处理2、处理结果:平台2022-07-0617:17:41联系乘客,安抚致歉司机的问题会反馈司机的行为,平台加强管控,乘客抱怨回电晚,客服安抚道歉,乘客对平台处理流程不满,安抚致歉会反馈平台加强优化,考验感知安抚补偿优惠券24小时到账30天有效,快享惠享使用,告知乘客拉黑司机的方式,多次安抚解释乘客认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****************86 企业跟进 2022-07-04 11:27:02 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-07-04 10:47:27 平台审核通过 2022-07-04 10:47:24 用户发起投诉 2022-07-04 10:47:22 展开全部