屈臣氏微信小程序购买商品取消订单不成，对方一直不退款，客服电话敷衍不解决问题拖了近一个月。

网友保保_211224 2022-07-04

已完结

在屈臣氏微信小程序下单，本该同城次日达，结果第二天系统自动更改为仓库达，因急用商品，我打客服电话要求取消订单，客服表示已发货，没法取消，说他们拦截物流，结果并没有拦截成功，物流到达后我要求快递拒收，现在屈臣氏一直显示商品寄回，但一直不退款，多次打客服电话沟通无果。

投诉进度

企业完结

2022-09-29 19:14:32

处理结果

您好，您的订单已经为您操作退款，给您带来的不便十分抱歉，后续有问题可以随时联系我们，谢谢您的支持。

企业跟进

2022-07-04 20:09:52

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理！

平台跟进

2022-07-04 18:54:10

平台审核通过

2022-07-04 11:06:12

用户发起投诉

2022-07-04 11:06:10

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