在拼多多平台：“卡莉斯塔海外专营店”买到假货，拼多多平台承诺假一赔十，证实商品是假货后平台不作为

纵容售假拼多多 2022-07-04

已完结

2022年6月11日在拼多多平台的卡莉斯塔海外专营店购买了一款品牌是梅森马丁马吉拉的香水，平台和商家均承诺假一赔十，并保证全新正品，7月2日在得物app鉴定结果为假，外观印刷模糊，劣质香精气味刺鼻。与拼多多官方客服沟通后，客服在未与我协商一致的情况下，竟发起了退货退款，企图销毁售卖假货的凭证。店铺商家也在第一时间下架了所有商品。我找到拼多多官方客服，要求他们平台按制度履行假一赔十的承诺，他们再三推诿要求我出具品牌方证明，拼多多平台及商家此种行为已严重无视消费者权益保护法，触碰法律底线，在此我举证投诉拼多多平台包庇商家以假充真售假贩假，欺骗消费者权益，现诉求 12315部门对此事件进行调查，严格打击售假行为，以此保护消费者的合法权益。诉求内容：赔偿损失,退赔费用，按照承诺假一赔十！