怀疑已经丢件，客服不处理，只会推脱

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我的快递到站点一个星期没动过，我怀疑是丢件了，打电话问客服，客服只会说已经登记，稍后会有电话回访，但是回访的电话也没说找到还是没有找到我的快递，回访的客服还要再问下一层的员工，也是说会有回访，但是我却没有再收到过回访电话，我现在除了一直等他们所谓的回访电话以外根本没有任何办法去弄清楚我的快递现在到底是个什么状态