司机多扣20元车费，路上还威胁乘客说不加钱不载人，联系客服，没有处理结果，总说在处理中
网友保保_969714
已完结
我在家帮两个老人下单打车，司机到了就开始说她们行李多，不加钱不载客，一路上各种威胁，还要求多给钱，最后多扣我20元车费，没等几分钟也按超时等待收费，实际行李也就两个行李箱加一包零散的东西，我联系客服要求退我多扣的车费，客服一直说在处理，一开始说48小时之内有结果，现在超过48小时了一直没结果
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企业完结
处理结果
1.Case的问题简述：【TS95492773】 司机多扣20元车费，路上还威胁乘客说不加钱不载人，联系客服，没有处理结果，总说在处理中
我在家帮两个老人下单打车，司机到了就开始说她们行李多，不加钱不载客，一路上各种威胁，还要求多给钱，最后多扣我20元车费，没等几分钟也按超时等待收费，实际行李也就两个行李箱加一包零散的东西，我联系客服要求退我多扣的车费，客服一直说在处理，一开始说48小时之内有结果，现在超过48小时了一直没结果
2.Case的处理结果：外呼乘客，核实订单信息，安抚告知司机处罚话术，附加费会退款原支付路径退回3-5个工作日到账，认可无其他问题现完结
3.3、Case用户是否认可：认可
4、Case涉事订单编号：TS120220703094304507
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