平安信用卡账单诱导最低还款收取高额息费
网友保保_135048
已完结
第一:2016年时候有卡员推销平安信用卡，说申请平安信用卡用卡有积分可以兑换奖励，并且说根据账单按时还款也不会有利息，不会给自己增加负担，反倒可以兑换奖励等福利。于是本人2016年1月申办激活了平安信用卡，之后一直正常用卡按照账单金额还款。近期本人查阅自用卡以来所有的账单信息，发现平安银行信用卡对于息费计收标准有所隐瞒，收费模糊。2019年9月之前的账单里只有还款金额和最低还款金额数字。误导我认为处理最低还款也不会有影响，没有提及会有息费循环息。一直到2019年9月账单才开始有明确提示最低还款需要收息费以及息费计收标准。我认为平安信用卡对持卡人故意隐瞒息费记收标准，误导持卡人最低还款赚取大量息费。银监会明确规定银行信用卡要对持卡人尽到告知服务费用的记收标准，然而平安信用卡违反规定，导致我产生了一部分息费损失。 第二:在信用卡逾期之后，银行对第三方泄露持卡人的工作单位家庭信息，给本人带来了莫大的影响，我要求平安银行对我造成的损失和影响进行赔偿退还处理。 第三:去年最开始有短信告知我还款1550就可以结清，但是后期联系客服还款金额是2980元，严重欺诈我的资金！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
