因京东责任/商责原因，导致订单取消，红包退回过期无法使用
网友保保_249506
已完结
6.19号购买了苏泊尔电饭锅，疫情原因导致不能发货要求退款，经京东客服协商其中60.03元红包过期补偿相应的京豆，6.30日退款成功京东客服给申请京豆补偿说是24小时回应，期间多次咨询在线客服有时候说24小时内答复有时候说48小时内答复，于7.4日承诺24小时内到账，再次咨询又说要等待遥遥无期，7.6日咨询说审核又不通过又让等1-3个工作日，京东客服承诺给补偿京豆我才退的款这都一个多礼拜了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
申请结案
用户补充投诉
补充内容
承诺了给，申请一次次不通过，是不想给还是本来就是商家商量好了把消费者忽悠退单。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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