因京东责任/商责原因，导致订单取消，红包退回过期无法使用

网友保保_249506 2022-07-06

已完结

6.19号购买了苏泊尔电饭锅，疫情原因导致不能发货要求退款，经京东客服协商其中60.03元红包过期补偿相应的京豆，6.30日退款成功京东客服给申请京豆补偿说是24小时回应，期间多次咨询在线客服有时候说24小时内答复有时候说48小时内答复，于7.4日承诺24小时内到账，再次咨询又说要等待遥遥无期，7.6日咨询说审核又不通过又让等1-3个工作日，京东客服承诺给补偿京豆我才退的款这都一个多礼拜了。

投诉进度

平台完结

2022-07-06 20:45:50

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-06 20:45:50

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-06 13:19:29

补充内容

承诺了给，申请一次次不通过，是不想给还是本来就是商家商量好了把消费者忽悠退单。

平台跟进

2022-07-06 13:11:02

平台审核通过

2022-07-06 13:10:59

用户发起投诉

2022-07-06 13:10:57

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