霸王条款，活动不给退款

网友保保_774365 2022-07-06

已完结

keep的活动包含霸王条款，活动未完成的话不给退款，并且在活动期间，我没有收到过任何一个来自于keep的提醒告诉我活动快要截止了。然而在活动结束后，直接把费用扣住，不给退款。欺诈消费者权益

投诉进度

企业完结

2022-07-06 14:29:08

处理结果

您好，我们已经联系用户告知，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款和发货，考虑到用户参与体验可联系客服申请20元的赛事优惠券。

消费保投诉平台跟进

2022-07-06 14:20:08

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 14:20:05

用户发起投诉

2022-07-06 14:20:03

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

价保问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95496593

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