分期乐借款

网友保保_779903 2022-07-06

已完结

未经过本人同意借款，以支付宝备用金为由，私自给我借款，让其退回说不能退回，无缘无故借钱还利息

投诉进度

企业完结

2022-07-14 11:48:59

处理结果

在分期乐平台申请的每笔信用消费，订单本金、月供、综合费用、还款规则等均展示清楚，用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。另外用户在办单时都是有录制同意视频。专员已联系用户解释说明，分期乐属于合规运营公司，目前平台综合费率符合国家规定。感谢用户的问题反馈。

企业跟进

2022-07-06 16:53:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-06 16:19:52

补充内容

直接给我借款也没和我说，也不能提前还，总是反馈，未经同意借款还还利息

消费保投诉平台跟进

2022-07-06 16:11:39

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 16:11:36

用户发起投诉

2022-07-06 16:11:34

投诉信息

分期乐

投诉问题：

虚假宣传诈骗乱收费

投诉诉求：

提前还款销户

涉诉金额：

22521.87元

投诉编号：

95497002

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