REDMI AX6路由器 返回到售后不能维修 截止到7月6号一直不返回

龚麟 2022-07-06

已完结

6月23号 Redmi AX6路由器开不了机，寄回给到深圳小米售后部门返修，小米售后说因为旧机器不能维修只能置换或者返回（2020年首发购买），因为置换比较贵所以我就要求原路返回，但是到现在7月4号都没有给我寄回来。联系小米客服，说要我确认，但是我已经和他们的收货人员确认过两次了。截止到7月6号都没有收到。我怀疑路由器被他们已经损坏或者丢失，我的要求很简单 拿回我的路由器

投诉进度

平台完结

2022-07-11 15:26:31

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-11 15:26:31

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-07-07 11:07:32

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2022-07-06 17:29:29

平台审核通过

2022-07-06 17:29:26

用户发起投诉

2022-07-06 17:29:24

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