小米移动无缘无故停机
网友保保_697298
已完结
一天才打10个电话,小米无缘无故发条信息,强制停机,不可复机,就连提供材料都没有办法提供,而且客服专员还找各种理由。
投诉进度
用户评价
2022-07-07 15:22:28
品牌评分
品牌评价
首先并没有解决任何问题,小米移动没有给我任何回复,而且小米移动回复系统的号码并不是我的,存在虚假
企业完结
2022-07-07 13:58:50
解决方案
解释
处理结果
2022年7月7日13:45:04联系183****7905,告知用户停机规则,用户不认可停机前无人可提示,表示未经用户个人允许直接停机,致歉安抚,告知用户入网协议有针对号码的使用注意情况提示说明需用户认可,如触发停机规则号码会直接关停。用户知晓。结案。
企业跟进
2022-07-07 13:57:11
跟进内容
告知用户停机规则,用户不认可停机前无人可提示,表示未经用户个人允许直接停机,致歉安抚,告知用户入网协议有针对号码的使用注意情况提示说明需用户认可,如触发停机规则号码会直接关停。用户知晓。结案您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-07-07 08:58:55
补充内容
要求复机
用户补充投诉
2022-07-06 18:45:45
补充内容
要求复机
用户补充投诉
2022-07-06 18:35:23
补充内容
要求尽快复机
用户补充投诉
2022-07-06 18:16:25
补充内容
无缘无故停机,只发一条信息,客服说只能注销
平台跟进
2022-07-06 18:14:53
平台审核通过
2022-07-06 18:14:50
用户发起投诉
2022-07-06 18:14:48
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