在和家人通话过程中被强制停机，当时人还在轻轨站准备坐车，停机造成了我极大的不便，当天还有很多事处理

网友保保_900271 2022-07-06

已完结

在和家人通话过程中被强制停机，当时人还在轻轨站准备坐车，停机造成了我极大的不便，当天还有很多事处理，小米客服处理问题就是让我退费或者申述。在近20年的用卡生涯中，从未遇见过如此恶劣的事情。小米移动一直未给我一个解决方案和道歉赔偿。昨天以于工信部投诉平台投诉，还未得到反馈。希望贵部门能帮忙解决一下小米移动对我这两天造成的不便道歉，且退还我本月全部话费，因遇到这种恶劣事件，小米移动公司一拖再拖不解决，本人会在退款后注销此卡。本人在此保证事件真实性，且从未用此卡做过任何违法行为。仅在和家人通话过程中被强制停机。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 15:40:25

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2022-07-06 18:19:16

平台审核通过

2022-07-06 18:19:13

用户发起投诉

2022-07-06 18:19:11

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