钟薛高旗舰店客服欺骗消费者，一直不发货要求补偿

网友保保_381609 2022-07-07

已完结

本人于2022年6月17日下单，订单显示2022年7月2日发货，截止到2022年7月7日还显示未发货，联系客服一直被告知我的订单显示缺货，但是经评论发现同一产品订单比我晚的都收到货了，我联系客服客服还说我的缺货，但是一样的货为啥只有我的没货，客服不给解释，还多次要求我更换产品，我多次表示不更换，我觉得客服在鄙视我，。客服给出的解决方式是补偿60元，我要求补偿100，按时发货

投诉进度

企业完结

2022-07-12 15:14:31

解决方案

解释,退款

处理结果

我司秉承诚信经营，公平公正的原则为顾客服务。我们始终坚持为顾客提供高品质的产品及用心的服务体验为宗旨，对于客户反馈的情况非常重视并第一时间与客户进行处理，且与客户达成协商一致，特此以上情况说明，谢谢。

平台跟进

2022-07-07 10:15:01

平台审核通过

2022-07-07 10:14:58

用户发起投诉

2022-07-07 10:14:56

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