钟薛高天猫店
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钟薛高食品上海有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉钟薛高旗舰店收到实物与宣传图片不符
在淘宝网钟薛高旗舰店购买雪糕,卖家宣传图片和收到实物不符,联系商家,商家回复说,他们没有发错为由拒绝处理。我又联系平台客服,平台客处理结果是给我补50元红包商品抵用券,一年内有效期,对此不满意,希望咱这边帮忙给处理一下,感谢
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
按要求参与钟薛高小程序的限时活动落签寻色有奖兑换活动后,品牌不履行奖品兑换。
2022.6.20,我在微信的“钟薛高努力让你满意办事处”小程序参加[限时活动]落签寻色,按宣传可换取数字奖品“瓦片”,我按活动要求的参与方式上传了包含15个文案清晰的钟薛高棒签和手写ID纸张的照片,但品牌未兑现奖品。并在我参加活动后当方面霸王条款更改了参与方式要求,导致我符合当时要求的上传资料变成了不符合更改后的上传要求。我要求按我参与活动当日当时的宣传兑现奖品,更改后的活动要求应只对之后的参与者生效。
投诉问题
奖品兑换问题、霸王条款
已完结
钟薛高旗舰店客服欺骗消费者,一直不发货要求补偿
本人于2022年6月17日下单,订单显示2022年7月2日发货,截止到2022年7月7日还显示未发货,联系客服一直被告知我的订单显示缺货,但是经评论发现同一产品订单比我晚的都收到货了,我联系客服客服还说我的缺货,但是一样的货为啥只有我的没货,客服不给解释,还多次要求我更换产品,我多次表示不更换,我觉得客服在鄙视我,。客服给出的解决方式是补偿60元,我要求补偿100,按时发货
投诉问题
虚假宣传、拒绝发货
已完结
6.18购买,界面显示7.3发货,至今不发货
6.18购卖冰糕,界面显示7.3发货,至今不发货,去咨询客服,客服表示缺货,在我联系之前并未告知我未发货缘由,一直拖延不发货
投诉问题
虚假宣传、发货不及时
已完结
所售钟薛高疑似非正品
本人于2022年5月17日在淘宝平台购买钟薛高雪糕,于5月19日收货,一般钟薛高雪糕保质期只有90天,但收到的生产日期是2022年1月23日,已过90天,但联系卖家后,声称其所售钟薛高保质期有一年,所以怀疑所售产品非正品。
投诉问题
假冒产品、产品质量缺陷
已完结
投诉钟薛高旗舰店收到实物与宣传图片不符
在淘宝网钟薛高旗舰店购买雪糕,卖家宣传图片和收到实物不符,联系商家,商家回复说,他们没有发错为由拒绝处理。我又联系平台客服,平台客处理结果是给我补50元红包商品抵用券,一年内有效期,对此不满意,希望咱这边帮忙给处理一下,感谢
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
按要求参与钟薛高小程序的限时活动落签寻色有奖兑换活动后,品牌不履行奖品兑换。
2022.6.20,我在微信的“钟薛高努力让你满意办事处”小程序参加[限时活动]落签寻色,按宣传可换取数字奖品“瓦片”,我按活动要求的参与方式上传了包含15个文案清晰的钟薛高棒签和手写ID纸张的照片,但品牌未兑现奖品。并在我参加活动后当方面霸王条款更改了参与方式要求,导致我符合当时要求的上传资料变成了不符合更改后的上传要求。我要求按我参与活动当日当时的宣传兑现奖品,更改后的活动要求应只对之后的参与者生效。
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奖品兑换问题、霸王条款
已完结
钟薛高旗舰店客服欺骗消费者,一直不发货要求补偿
本人于2022年6月17日下单,订单显示2022年7月2日发货,截止到2022年7月7日还显示未发货,联系客服一直被告知我的订单显示缺货,但是经评论发现同一产品订单比我晚的都收到货了,我联系客服客服还说我的缺货,但是一样的货为啥只有我的没货,客服不给解释,还多次要求我更换产品,我多次表示不更换,我觉得客服在鄙视我,。客服给出的解决方式是补偿60元,我要求补偿100,按时发货
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虚假宣传、拒绝发货
已完结
6.18购买,界面显示7.3发货,至今不发货
6.18购卖冰糕,界面显示7.3发货,至今不发货,去咨询客服,客服表示缺货,在我联系之前并未告知我未发货缘由,一直拖延不发货
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虚假宣传、发货不及时
已完结
所售钟薛高疑似非正品
本人于2022年5月17日在淘宝平台购买钟薛高雪糕,于5月19日收货,一般钟薛高雪糕保质期只有90天,但收到的生产日期是2022年1月23日,已过90天,但联系卖家后,声称其所售钟薛高保质期有一年,所以怀疑所售产品非正品。
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假冒产品、产品质量缺陷
已完结
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