安能快递不配送到收货地址，要求客户自提，直接发送短信通知。

网友保保_268485 2022-07-07

已完结

安能快递不配送到收货地址，要求客户自提，直接发送短信通知。打电话问安能物流工作人员后得到回复安能快递全网无配送。由于配送原因特此投诉，希望能够得到的解决方案是将快件配送到准确地址以确保消费者的权益不受到侵犯，也希望安能物流可以保障消费者的利益不受到因安能物流公司对员工管理不当所产生的影响

投诉进度

企业完结

2022-07-08 17:54:31

解决方案

改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的50****08****30服务问题，处理结果：此单货物已联系投诉人，客户所在区域在系统上显示的是属于特殊范围区域，大部分区域都只能自提，已跟客户沟通解释清楚，暂无其他诉求；安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2022-07-07 17:36:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-07-07 11:10:31

平台审核通过

2022-07-07 11:10:28

用户发起投诉

2022-07-07 11:10:26

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