美团外卖购买食品有问题商家不处理客服不回复

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7月7日晚九点58分在美团外卖app店铺:部队.大院.方便面炒鸡订购一份爆汁方便面炒鸡单人餐大份,在食用中吃出类似鸡毛的毛发,在电话咨询商家后商家不处理,让我走理赔服务本人账号无理赔服务除此之外不做任何处理,在反馈给美团客服后迟迟得不到回应完全不处理问题,请给予合理解释

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