美团骑手捏造理由拒绝将商品送至门口,美团客服不听顾客解释,服务态度恶劣!

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已完结
1.美团骑手,系统显示姓名“陈妮”。2022年7月7日23点左右,因偷懒不想将商品送至顾客所在地云起酒店19楼,谎称酒店不允许。根据顾客和朋友前一天晚上的美团外卖购买记录,以及与酒店工作人员的沟通确认,该酒店不存在禁止外卖送上楼等规定。 2.美团已经录音2022年7月7日晚23点15分左右,顾客与工号为15****721的客服女士进行沟通,请核实。顾客在希望美团客服能当晚尽快给出解决方案的情况下,该客服态度极其不耐烦,没有做到聆听顾客的提问,只是一味用一句句模板回复,避重就轻,刻意不回答问题,故意用答非所问方式激怒顾客,试图用挂断电话的态度想终结对话,致使电话沟通爆发激烈争吵。 3.原本只是在投诉骑手,美团整体的服务态度让人极其不舒适。 4.商品至今未送达,由于商品包含冰棍,冰鲜牛奶等,在炎热天气下已损坏。 综上,请求赔偿损失,并一定需要美团工作人员道歉!

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