美团骑手捏造理由拒绝将商品送至门口，美团客服不听顾客解释，服务态度恶劣！
网友保保_381564
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1.美团骑手，系统显示姓名“陈妮”。2022年7月7日23点左右，因偷懒不想将商品送至顾客所在地云起酒店19楼，谎称酒店不允许。根据顾客和朋友前一天晚上的美团外卖购买记录，以及与酒店工作人员的沟通确认，该酒店不存在禁止外卖送上楼等规定。 2.美团已经录音2022年7月7日晚23点15分左右，顾客与工号为15****721的客服女士进行沟通，请核实。顾客在希望美团客服能当晚尽快给出解决方案的情况下，该客服态度极其不耐烦，没有做到聆听顾客的提问，只是一味用一句句模板回复，避重就轻，刻意不回答问题，故意用答非所问方式激怒顾客，试图用挂断电话的态度想终结对话，致使电话沟通爆发激烈争吵。 3.原本只是在投诉骑手，美团整体的服务态度让人极其不舒适。 4.商品至今未送达，由于商品包含冰棍，冰鲜牛奶等，在炎热天气下已损坏。 综上，请求赔偿损失，并一定需要美团工作人员道歉！
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