联想售后付责任

网友保保_270972 2022-07-08

已完结

购买的电脑，在正常的工作时充电器自己坏掉了，现在充电断断续续的，我也不敢再充，已经严重影响我工作，现在已经明确是充电器问题，并在保修期内，诉求换一个新的充电器，拨打售后服务热线，售后敷衍要求后升级专员，专员又一套话术，又一个专员回电又一套话术，都让去线下维修，我工作的地点现在离最近的维修点40KM，打车就要一百多，况且我在工作中自己坏掉已经影响我收益，如过去维修又是一天时间，又再次拨打售后热线，一线客服转接投诉专员，让投诉专员又让联系服务站点咨询，联系站点又处理不了

投诉进度

用户评价

2023-02-25 14:54:45

品牌评分

企业完结

2022-10-12 17:41:29

处理结果

客户适配器故障，因离服务站远不方便送修，已协调邮寄保修换件，快递费用由客户支付，客户认可方案。

企业跟进

2022-07-08 16:08:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-08 13:55:46

补充内容

充电断断续续的

平台跟进

2022-07-08 13:53:07

平台审核通过

2022-07-08 13:53:04

用户发起投诉

2022-07-08 13:53:02

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