Keep商城跑奖牌的活动霸王条款

网友保保_769742 2022-07-08

已完结

大概一个月前在keep上报名了跑奖牌的活动，因工作时间原因无法参加，今天看到活动结束且订单被关闭，并且不发货也不能退款，说规则是这样，这难道不是霸王条款吗，什么是消费者权益？既没有得到奖牌也不允许退款吗？

投诉进度

企业完结

2022-07-09 11:52:43

处理结果

您好，我们已经联系用户，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款和发货，考虑到用户参与体验申请20元的赛事优惠券，预计3-5个工作日补发到账户上。

用户补充投诉

2022-07-08 21:26:06

补充内容

并且快到期时并没有短信之类的通知，事情一多很难想起来之前还买过奖牌要跑啊

消费保投诉平台跟进

2022-07-08 21:22:00

消费保投诉平台审核通过

2022-07-08 21:21:57

用户发起投诉

2022-07-08 21:21:55

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95504645

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