退货申请平台介入后 超时不处理 联系客服客服只会说尽快

网友保保_862776 2022-07-09

已完结

本人于转转平台上买了台手机 到货后发现货不对版 我买的是黑色全原装无拆修 收到的是白色的 而且收到的手机是大修过的手机 我要求退货退款 卖家一开始要我确认收货才给我退 我拒绝 后面到时间自动同意退货 钱按照卖家地址邮寄过去 卖家在快递签收后3天拒绝退款说手机被我损坏 我申请平台介入 并且举证和上传开箱视频和发货视频 目前已超过预计的3天时间 联系客服也一直说尽快 我要求转转官方立即给我处理退款 并且通过我举证中提供的证据对卖家的违规行为进行处罚

投诉进度

企业完结

2022-09-06 11:32:36

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-07-09 13:37:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-09 13:29:05

平台审核通过

2022-07-09 13:29:02

用户发起投诉

2022-07-09 13:29:00

展开全部