售后无预约自动上门诈*安装乱收费

网友保保_116253 2022-07-09

已完结

7月2日在苏宁易购买了万家乐热水器，在预约过万家乐售后来安装后苏宁售后冒充万家乐售后上门安装，高价收取如一个接口80元等配件费用，并私自拿走机器原装配件，在拨打苏宁投诉电话后承诺第二天上门拆走收费配件并退还251元材料费用，结果第二天无人处理并没有电话告知原因再次拨打苏宁客服电话只推诿责任并告知加急处理但一直没有后续处理结果

投诉进度

用户评价

2022-07-14 07:54:20

品牌评价

后续跟进缓慢

企业完结

2022-07-11 15:04:42

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 21:57:47

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 21:57:44

用户发起投诉

2022-07-09 21:57:42

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投诉信息

投诉问题：

乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

251.00元

投诉编号：

95507975

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