物流一直未到，拒收快递，淘宝商家直接扣我货款的钱200元
网友保保_438740
已完结我7月3号在淘宝上购买的空调，发货地址是佛山，收件地址是深圳，在6号的时候问卖家多久到，卖家回复我说今天能到。到了7号的时候我就告诉卖家今天如果收不到货，我就退货了。 然后我在下下的时候申请退货，在京东上面重新购买了一台空调，第二天都已经装好了。过了一两天淘宝购买的空调派件打电话给我说空调到了，我就直接拒收。 卖家也并未告知如果我退货的话，我还需要付200元的运费。所以他一直拒绝我退货，我申诉客服介入，提交了证据，店小二给我打电话说需要从我的货款直接扣除我200块钱运费，我一股拒绝，晚上看淘宝的时候，就已经直接把我的订单给处理了，也没有一个说法。直接扣除我200元。 分明是物流滞留导致的我退款，为啥要扣我的货款呢，请淘宝店小二给说法。而且我明确的电话里面拒绝了。还是这样给我处理
投诉进度
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