乐省喜报app收取29.9后

网友保保_636241 2022-07-10

已完结

商家在一点成语APP上弹出窗口，充29元可以充话费，并有支付宝支付。欢心购通过支付宝弹窗进行虚假宣传，以“充值29元可以得100元话费”为噱头哄骗消费者消费，实则诱导下载软件且并没有100元话费到账，客服说是需要下载软件并从软件里充值话费时可以抵扣五元，100元分20个月到账，且不予退款。但是并未在用户付款时进行明确说明。属于虚假宣传，要求退款。多次联系客服未解决欢心购APP在一点成语App投放广告“百元话费优惠活动”，引诱消费者参与活动，但提供的“欢心购APP”未经审核，消费者无法下载参与活动。且该活动不支持退款退货。

投诉进度

企业完结

2022-09-06 14:24:11

处理结果

亲亲~给您带来的不便我们深感抱歉，您的退款已经为您处理到账，请您注意查收！

平台跟进

2022-07-11 18:07:24

用户补充投诉

2022-07-10 00:41:20

补充内容

以上为付费单

平台审核通过

2022-07-10 00:40:48

用户发起投诉

2022-07-10 00:40:46

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