小步以推送全部课程为借口，不予退款，但推送全部课程时未告知我，且不经我同意。

网友保保_218615 2022-07-10

已完结

1.在与小步退款负责人沟通，该机构人员表示已推送全部课程，但我问她为何不经我允许，且未通过电话和短信告知于我。但是该机构人员在我还在讲话时，却直接挂我电话。作为一家教育孩子的机构，连该有的礼貌都没有，这适合从事该教育吗？ 2.小步所谓的班主任在就一直以电话，微信等方式联系我购买其他课程等，但是请问这些班主任有教育资质吗？有权利去授课吗？且包括编deep的课程的老师有教育资质吗？ 3.在该机构的经营许可范围内，并不包含有兜售早教课程这一内容。 4.在购买deep课程后，我未上过一门课程。收到的第一次材料质量比较差，剩余两次寄过来的材料都未打开，以纸张为主，并不适用于该年龄段孩子的教育材料。 5.要求小步退还，剩余课程的钱。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:10

处理结果

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平台跟进

2022-07-11 13:41:23

平台审核通过

2022-07-10 14:36:46

用户发起投诉

2022-07-10 14:36:44

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