小鱼出行乱收费，客服不处理

网友保保_657519 2022-07-10

已完结

未使用车辆，扣费8块，车辆在原地不动的情况，但是计费系统确一直在75分钟后才停止，不仅没有给客户提示或者短信提醒，还要客户承担费用，在与客服联系时，客服语气极其恶劣不好，还举例子挖苦顾客，并且说小鱼出行就是这样的规定，别的平台有提醒，他们小鱼出行没有提示你就得承担额外费用，客服不查看车辆，所以费用就得顾客承担，平台是可以判定我是何时停止用车的，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-08-02 11:27:51

平台审核通过

2022-07-10 15:37:19

用户发起投诉

2022-07-10 15:37:17

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