关于骑驴游订单自身系统问题不给消费者退款的投诉申报

网友保保_227499 2022-07-10

已完结

本人李德劲在骑驴游订单页面显示2022年16日有房间预定，下单之后客服说该日期无房源要求改日期，不允许退款，本人不认同，认为该问题是系统问题，与消费者操作无关，平台系统bug原因造成，应给消费者退还订单金额，本人可提供当时的订单显示时间与客服时间资料图片能证明该原因是系统问题

投诉进度

企业完结

2022-07-11 17:52:59

解决方案

退款

处理结果

该订单已退回。

企业跟进

2022-07-11 17:52:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-10 18:56:46

平台审核通过

2022-07-10 18:56:43

用户发起投诉

2022-07-10 18:56:41

展开全部