猫眼APP拒绝退票

网友保保_713049 2022-07-10

已完结

因为疫情原因加上票价不一样，我买的800r，其他的卖466r，严重侵害了消费者权利，但是猫眼APP拒绝退票 我向客服多次反应 他们的专业打电话告诉我 没有申请退票 这就是处理事情的结果 在«中华人民共和国消费者权益保护法»中«网络商品七天无理由退换货暂行条例» 中 国家明确规定诸如音乐节门票此类 不会贬值且不影响二次销售的商品是支持退款的 他们的做法违反了此项条例 并且现在依旧态度坚决声称不能为我申请退款 现在多次由同一个客服为我打反馈电话告诉我没有帮我申请退款 严重侵犯了我的个人权

投诉进度

企业完结

2022-07-12 15:36:37

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-11 09:14:31

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-07-10 22:38:22

平台审核通过

2022-07-10 22:38:19

用户发起投诉

2022-07-10 22:38:17

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