退还未使用的本金

网友保保_983680 2022-07-11

已完结

本人于6月24日通过美团外卖点餐，系统跳出购买加量包的链接（存在诱导消费者购买行为），于是本人就点了加量包服务，在本月28日再次点餐时，发现无优惠券使用（期间无到期提醒等），故致电咨询，告知已过期无法使用，且无法退还未使用部分的本金，对此不满，要求退还未使用的本金

投诉进度

企业完结

2022-07-12 15:32:49

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-11 10:45:43

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-07-11 10:15:29

消费保投诉平台审核通过

2022-07-11 10:15:26

用户发起投诉

2022-07-11 10:15:24

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

优惠券问题

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

16.00元

投诉编号：

95511726

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