疫苗未预约要求退款彩虹医生客服讲扣1%的手续费
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2022.6.28预约的hpv四价疫苗，3980元，现在7.11号，在此期间彩虹医生对我没有任何服务，也没有致电给我，疫苗也并没有预约，我要求退款，被软件平台客服要求需支付1%手续费，并且软件平台也没有退款流程和选项，客服电话也打不通，要求全额退款
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