拼多多上申请退款被系统判定订单异常给驳回了,不能再申请退款了

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直播间拍的免单福利,一些赠送的商品高价格卖,到货后申请退款,本身也是冲榜增人气,但是被系统判定订单异常给驳回了,不能再申请退款了,商家说我钱被平台冻结了他不能把我退款,要我天天给平台打电话推促处理,电话费打了100多元了,平台一直没有短信和电话来,商家说平台可以直接把我退款,我和商家协商一致同意退款,求助平台快速把我退款,下面图片都是我和商家协商话题

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