天猫国际收到假冒商品，要求退货退款，多次协商后同意退货退款，货品寄回后不退款
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6.10号购买商品，6.24收到货，看到商品时认为假货，购买的是Tiffany 925纯银手链，收到的是半金半银的手链，申请退货退款，店铺不同意，以并没有七天无理由一说拒绝。6.25再次提出退货申请并申请88会员专享客服介入，再次关闭我的退货申请，还自动收货了，以至于我的界面无法再次点击退货。6.26说要和采购核实，会给我正品的凭证，反复要求我拍照拍视频上传，但是最终没有给我回应。7.5同意我的诉求，并要我寄回商场并承诺我36小时内退款到支付宝，在多次询问后告知我地址寄回，7.7寄出，7.8显示已签收商品，但是今天7.12，仍然没有收到退款，询问后再次告知需要1-3日回应。
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