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本人在分期乐借款7440元,分三年36期,本金加利息总代还12152.66元。
网友保保_131087
2022-07-12
已完结
利息过高,每一期总还款339.21,其中每期除利息外,包含保费107.78元,费率过高,和平台工作人员介绍的费率完全不同,要求退还之前所还的保费,并且去除后续所有待还的保费。
投诉进度
企业完结
2022-07-14 11:51:53
解决方案
提前还款
处理结果
您好,您提及的订单经查询都是您本人操作下单,您通过分期乐app操作下单时,订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示,订单费率符合国家规定收取范围,订单经过您本人确认提交之后才会生成账单。本次专员已电话联系您沟通解释,如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异,建议您提前结清,符合条件的订单可享受还款减免优惠。感谢您的反馈。
企业跟进
2022-07-13 09:51:09
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-07-12 17:53:26
平台审核通过
2022-07-12 17:53:23
用户发起投诉
2022-07-12 17:53:21
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投诉信息
分期乐
入驻企业
投诉问题:
利息高
/
乱收费
投诉诉求:
减免利息
退款
涉诉金额:
3852.00元
投诉编号:
95516620
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