误导消费，虚假宣传，要求退款

网友保保_729095 2022-07-12

已完结

2022年7月12日，我到成都天府机场乘坐飞机，值机中途机场柜台一名工作人员主动帮我值机，取票后便向我推荐海洋出行易VIP卡，但她并没有说明身份。因为她从天河机场的柜台中出来，穿着打扮和机场工作人员一样，导致我误认为她是机场或者是某航空公司工作人员，误认为买的是航空公司的VIP卡。整个过程中她并没有表明身份，一直诱导我开卡。她说保证能拿到网上最低价，还能在最低价的基础上便宜几百块，后来发现每次就扣50元，现要求退款

投诉进度

企业完结

2022-07-13 08:59:04

解决方案

其它

处理结果

关于客户以上言论我司并不认可，首先，客户说从成都天府机场坐飞机遇见工作人员推销会员卡，但又说工作人员是从天河机场的柜台中出来。我司无论是天府还是天河都没有工作人员。我司建议，如果客户对于当时办理的会员卡使用规则存在质疑，可以直接拨打我司客服热线反馈。

平台跟进

2022-07-12 20:21:04

平台审核通过

2022-07-12 20:21:01

用户发起投诉

2022-07-12 20:20:59

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