旅划算平台制定霸王条款，未消费订单拒绝退款

网友保保_107082 2022-07-13

已完结

2022年6月4日本人在旅划算平台预付59.9元购买凤岭儿童公园亲子畅游票，订单编号：2022****1613，该订单未激活消费，并于2022年7月11日联系旅划算平台微信客服要求退款，但旅划算平台客服以订单过期未消费无法退款为由拒绝退款。该平台存在违反消费者权益保护法情形如下： 1、涉及制定霸王条款；2、违法公平交易的原则 ；3、不正当获利；4、以不道德的方式占用消费者资金。本人怀疑旅划算平台非法占用消费者资金且涉及霸王条款。 设定了不公平不合理的交易条件，剥夺了消费者应有的权益。并以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，严重侵犯消费者权益。本人要求旅划算平台对本人未消费订单进行全额退款处理，退款金额59.9元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-13 00:32:16

平台审核通过

2022-07-13 00:32:13

用户发起投诉

2022-07-13 00:32:11

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