美团外卖餐未送达，骑手拒绝配送，商家拒绝退款

网友保保_678011 2022-07-13

已完结

要求快递员送公司前台，到12点去公司前台发现没有，电话联系配送员，配送员告诉放在一楼的（具体位置不知）。要求其送上门来，配送员拒绝。在线联系商家，也一直没有回复。最后电话联系商家要求退款，结果商家拒绝退款。目前我并未收到货，又凭什么让我付费呢？

投诉进度

企业完结

2022-10-13 17:17:24

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-14 10:46:08

跟进内容

您好，查看您的问题已经有工作人员联系您处理，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 10:33:20

用户补充投诉

2022-07-13 13:17:14

补充内容

骑手服务态度都不好

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 13:12:31

用户发起投诉

2022-07-13 13:12:29

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

27.60元

投诉编号：

95518956

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