商家欺诈消费者,虚假宣传,申请拼多多介入,提供虚假凭证,一个多月无结果,全凭商家是否乐意处理
网友保保_371765
产品是去年购买的没错,购买时间是比较长,当时也是看了商家的宣传,觉得产品挺好,也咨询了商家的质保时长,商家回复365天只换不修,配件终身质保,平时不常做饭,今年才开锅使用,在5月份的时候发现锅中间黑了一层,回头去查看详情,不怕刷洗,就清洗了一下,发现中间似乎掉了一层颜色,煮东西一煮就粘,而且烧焦,并不是像宣传那样,联系商家,说是我损坏的,要我先支付15元运费给他,然后自己出运费寄回去换,回复我质保时,并没有说明换货需要我来回运费全出,怎么突然就增加了条件,联系小二处理,原本要退货的,小二也给我开了售后入口,可商家随便提交了一份不完整的质检报告,小二就关闭了我的维权,小二协商就是让我换货,最后我也同意了,我的要求是让我查看下该产品的完整质检报告,至少让我知悉我购买的产品是否合格,小二不提供给我,让我找商家要,我联系商家要质检报告与售后地址,商家回复我资料已给平台了,并且我的订单已过质保拒绝受理,也没有给我地址,一个多月过去了,小二最后沟通后给我的结果,就是自己联系商家解决,然后商家给我的答复就是拒绝受理售后,今天再次联系小二,更换了一个小二,问我需求是什么,我说需要退货,小二重新给我开启了售后维权,商家又上传了另外一份质检报告,而且质检时间是我购买产品之后一个月的,说实话,这样的商家,让我换一个产品回来,我也不敢在次使用,哪知道产品合不合格,一点诚信都没有商家,拼多多小二又给我回访了,答复差不多和之前的,只要有上传质检报告,他们不看真伪是否符合,商家是没有问题,因我购买时间长,只能与商家沟通,作为消费者,如此的被动,想了解自己购买的产品是否合格,要不到质检报告,因为要质检报告查看,商家拒绝我一切售后,认定我的订单已过质保期,全凭他们说的算了,那我购买时给我的质保说明,也是假的,页面宣传的更是假的,联系拼多多平台申诉维权,也只是托时间而已,普通老百姓就没有话语权,知情权,就只能如此被动,商家想处理就处理,不想处理就可以拒绝,提交的凭证做假也行,随便提交一份,拼多多平台就认可,而消费者想要处理售后,就只能听之任之吗?还有老百姓可以要说法的地方吗?