采货侠软件存在霸王条款，平台出具的质检报告和收到的实物不一致，申请退款遭到拒绝

网友保保_897891 2022-07-13

已完结

本人于7月4日在二手平台采货侠app上，通过竞拍购买了一部红米k3****ro手机，在采货侠出具的质检报告里说屏幕显示完美，但是我收到手机发现手机已经屏幕有漏液，花屏，并且拍摄了开箱视频和检验视频，马上申请了退货退款，然后寄回采货侠平台复检，但是他们平台质检以后说是我买家的责任，不能退款，我在证据确离的情况下都不能正常 退款退货，

投诉进度

企业完结

2022-09-14 10:47:15

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2022-07-14 18:57:43

补充内容

刚刚联系我了，先骗我说撤销了就退款，我说先退款再撤销，然后又说要扣我300块钱，不仅不全款退还，还要扣我300块钱，太黑了，没见过这么黑的平台，我坚决不同意，这个平台应该好好整治了，完全就是平台自导自演。宰客行为

企业跟进

2022-07-14 14:22:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-13 22:26:39

平台审核通过

2022-07-13 22:26:36

用户发起投诉

2022-07-13 22:26:34

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