在京东买的小米70寸电视打开开机只有一条线，申请退换，京东客服专员态度怠慢
已完结
2022年7月10号在京东买的小米70寸电视收到打开，开机只有一条线，屏幕内屏破碎，申请退换后，7月11师傅上门检查出故障单上传后到13号一直没审核通过也没安排上门取件更换坏掉的电视，期间多次催促京东客服专员，回应都是一直在跟进，已经催促了，然后说什么会有专员打电话，但没有接到任何电话，特此到这，麻烦平台帮我申诉介入
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
审核期间，多次催促无果，一下子24小时会有专员联系，一下子48小时，一下子2小时，就像13号早上催促的，说了2小时联系我，但没接到任何电话，13号下午催促后说晚上20点之前联系我，然而到快21点了任然没有接到任何电话说明当前订单情况，着实让人心寒，13号晚上继续催促客服后，保证今天14号中午12点之前会联系我，然后又是一个电话都没有，一次又一次戏弄，一次又一次的承诺保证，说的跟做的完全一回事，态度恶劣毫无诚信
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
